Что делать, если близкий умер дома, а вы один: порядок действий
Обнаружить умершего близкого, когда вы совсем одни - одна из самых травматичных ситуаций. Никого рядом, кто подскажет, что делать. Эта статья поможет вам пройти через первые часы, даже если вы полностью одни. Мы объясним, в какой последовательности действовать, как справиться с шоком, кого звать на помощь.
⚠ СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ?
Сначала вызовите медицинскую службу и не перемещайте тело до осмотра; подготовьте паспорт умершего и свой паспорт.
+375 44 770 60 00 - звоните в любое время, работаем 24/7
Редакционная иллюстрация к практическому руководству
Самое главное - не паникуйте
Первое и самое важное: остановитесь и подышите. Сядьте, если вам плохо. Попейте воды. Если чувствуете, что можете упасть в обморок - лягте на пол, поднимите ноги. Это пройдёт через 1-2 минуты.
Вы не можете помочь умершему, но можете позаботиться о себе. От вашего состояния зависит, как быстро приедут нужные люди и насколько ясно вы сможете общаться с ними.
Что делать шаг за шагом
Шаг 1: Звонок в скорую (103)
Это первое и самое важное действие. Даже если смерть очевидна - скорая нужна для констатации и оформления протокола. Говорите просто: «Я один дома, обнаружил человека без признаков жизни».
Шаг 2: Звонок нам (+375 44 770 60 00)
Наш ритуальный агент приедет быстрее скорой и останется с вами. Это не реклама - это реальная поддержка человеку, который один в такой ситуации. Агент возьмёт на себя координацию со всеми службами.
Шаг 3: Позвоните родственникам
Хотя бы одному близкому, чтобы не быть психологически одному. Скажите: «Мне нужна твоя помощь. (Имя) умер(ла). Я сейчас в (адрес). Можешь приехать?»
Шаг 4: Откройте входную дверь
Чтобы скорая и агент смогли войти, даже если вам станет плохо и вы не сможете открыть. Приоткройте дверь на защёлку или положите ключ в заранее оговоренное место.
Шаг 5: Сядьте в другой комнате
Если трудно находиться рядом с телом - перейдите в другую комнату, коридор или кухню. Это нормально и не считается неуважением. Выйдите, но не покидайте квартиру совсем.
Как справиться с шоком в одиночестве
- Говорите вслух с диспетчером 103 и нашим агентом - это поможет вам сосредоточиться
- Пейте воду - маленькими глотками
- Дышите глубоко - 4 секунды вдох, 6 секунд выдох
- Не пейте алкоголь - усилит тревогу через 1-2 часа
- Не принимайте лекарства «для успокоения» - в стрессе можно переборщить с дозой
- Включите телевизор или радио - тишина в такие моменты невыносима
- Если чувствуете физически плохо (боль в груди, головокружение, онемение) - скажите врачу скорой, пусть осмотрит и вас тоже
Что делать, если некому звонить
Если у вас нет близких родственников или друзей, кому можно позвонить - не отчаивайтесь.
Кто может помочь
- Соседи - даже малознакомые. Постучитесь и попросите побыть с вами.
- Участковый врач - он приедет вместе со скорой или отдельно
- Участковая медсестра из поликлиники
- Социальный работник - если умерший был одинокий пенсионер, такой работник обычно есть
- Наша ритуальная служба - мы останемся с вами до конца, даже если нужно просто сидеть рядом
- Телефон доверия - 8-801-100-1611 (психологическая помощь в Беларуси, бесплатный)
- Священник - если вы верующий, можно вызвать из ближайшего храма
Психологическая самопомощь
Признайте, что вам тяжело. Не делайте вид, что всё нормально. Если хочется плакать - плачьте. Если хочется кричать - кричите в подушку. Если хочется молчать - молчите. Все реакции нормальны.
Не торопите себя. Горе невозможно пройти быстро. В первые часы главное - просто продержаться. Организационные дела будут решаться в следующие дни. Сейчас - только первые шаги.
Напомните себе: «Сейчас приедут люди. Я не буду один всё время. Мне помогут». Это правда - вы не останетесь один. Врачи, агенты, родственники, соседи - кто-то обязательно будет рядом.
Наша помощь одиноким людям
Мы часто выезжаем к людям, которые одни. Наш агент не просто «обеспечивает услугу» - он становится вашим помощником и поддержкой на самые тяжёлые часы. Вот что мы можем сделать:
- Приехать за 30-60 минут в любой район Минска, в любое время суток
- Побыть с вами, пока не приедут родственники (если они едут)
- Если родственников нет - сопровождать на всех этапах: в морге, в ЗАГСе, на кладбище
- Оформить все документы без вашего личного присутствия (по нотариальной доверенности)
- Помочь с поминальным обедом, даже если нужно всего на 3-4 человек
- Связать вас с психологом, если нужно
- Работать с оплатой пособия на погребение, чтобы минимизировать ваши расходы
Звоните: +375 44 770 60 00. Мы понимаем, как это страшно - быть одному в такой момент. Вам не нужно справляться со всем самостоятельно.
Мы рядом, когда это нужно
Базовый пакет от 1900 BYN - сопоставляется с актуальным размером государственного пособия на погребение. Кремация - от 850 BYN. Беспроцентная рассрочка.
Каталог гробов в наличии
Что делать в разных ситуациях
Связанные темы:
Оставьте свой номер, чтобы получить консультацию
Часто задаваемые вопросы
1. Что делать в первую минуту, если я один?
Сделайте глубокий вдох. Позвоните в скорую (103). Сразу позвоните нам по +375 44 770 60 00. Откройте входную дверь. Сядьте в кресло или на диван. Ждите помощи.
2. Можно ли оставить тело и выйти из квартиры?
Лучше не уходить до приезда скорой. Если нужно выйти (например, к соседям за помощью) - ненадолго, на 5-10 минут максимум. Не уходите надолго.
3. Как понять, что человек точно мёртв?
Признаки смерти: отсутствие дыхания (приложите зеркало к носу - нет запотевания), отсутствие пульса (пощупайте на шее), неподвижные зрачки, холодная кожа, синюшность губ. Но даже если вы не уверены - всё равно вызывайте скорую. Врач определит точно.
4. Что делать, если нет телефона?
Стучитесь к соседям. Если никого нет - идите на улицу, просите прохожих вызвать скорую. В Минске любой человек поможет вам позвонить в экстренную службу.
5. Можно ли прилечь рядом с телом, если мне плохо?
Лучше не надо - эмоционально это может быть очень тяжело. Лягте в другой комнате или в коридоре. Главное - не оставайтесь на ногах, если чувствуете слабость.
6. Что если я боюсь находиться один с телом до приезда скорой?
Это нормально. Выйдите из комнаты, где тело, в другую часть квартиры. Можете выйти в подъезд на лестничную клетку (но далеко не уходите). Включите телевизор или радио, чтобы не было тишины. Позвоните нам - мы будем говорить с вами по телефону до приезда агента.
7. Нужно ли накрывать тело?
Можете накрыть лёгкой простынёй или одеялом, если вам так спокойнее. Но не перемещайте и не одевайте - этим займутся в морге. Накрытие лица - это личный выбор, не обязательство.
8. Стоит ли фотографировать умершего?
Это личный выбор. Некоторые делают «последнее фото» на память. Другие считают это неправильным. Нет правильного ответа. Если делаете - сохраните только для себя и близких, не публикуйте.
9. Что если у меня началась паническая атака?
Симптомы: учащённое сердцебиение, нехватка воздуха, дрожь, онемение. Сядьте или лягте, дышите медленно и глубоко (вдох 4 сек, выдох 6 сек). Попейте воды. Скажите диспетчеру скорой, что вам плохо - они ускорят приезд. При серьёзных симптомах (сильная боль в груди, обморок) - это экстренная помощь и для вас.
10. Оставит ли меня наш агент одного после приезда скорой?
Нет, если вы хотите, чтобы он остался. Наш агент может быть рядом на всех этапах - при транспортировке в морг, при общении с врачами, при оформлении первых документов. Мы понимаем, что одиночество в такой момент невыносимо.